MERCADOTECNIA 

 Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio. Phillip Kotler. 

Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización es determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado meta, a fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se deseen, de un modo mas eficiente y adecuado que sus competidores. Laura Fischer 

Consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del público consumidor. Louis E. Booney y David L. Kurtz

 Es un sistema global de actividades de negocios, proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes que satisfacen deseos de los clientes actuales y potenciales. William Staton.

OBJETIVO: Busca satisfacer las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus metas. La satisfacción de los clientes es o más importante en la mercadotecnia, para lograr esto, la empresa debe investigar cuáles son las necesidades del cliente y así crear productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores. Por tanto, el propósito de la mercadotecnia es regular la demanda de productos para que de esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. Así mismo, la mercadotecnia debe conocer los factores que influyan en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita en determinado momento y lugar, a un precio adecuado.

 IMPORTANCIA: Las actividades de la mercadotecnia contribuyen directa o indirectamente a la venta de productos o servicios de una empresa. Está crea oportunidades para hacer innovaciones en los productos, permite satisfacer de forma más completa las constantes necesidades de los consumidores, aporta mayores utilidades a la empresa, al generar utilidades, ayuda al bienestar y la supervivencia de toda una economía. Brinda la oportunidad de desarrollar formas de vida aceptables, permite que se abran nuevos mercados. 

FUNCIONES DEL ÁREA DEL MERCADOTECNIA: ESTRUCTURA ORGÁNICA 

• Investigación de mercados: La función de esta área es determinar el grado de competencia que existe en el mercado en relación con un producto, así como la calidad y precio que ofrece la competencia.
• Planeación y desarrollo del producto: Está busca desarrollar un producto atractivo para el público que le de seguridad en el satisfactor (empaque y marca).
• Precio: Aquí se asigna un precio razonable al producto de modo que permita obtener una utilidad a la empresa.
• Administración de ventas: Es el área que se debe establecer contacto con los encargados de vender el producto (tiendas departamentales, pequeños comercios, etc.).
• Comunicación: En esta se busca la mejor manera de dar a conocer el producto al consumidor (promoción de ventas, publicidad, relaciones públicas).

VENTA
Es una actividad en la que se establece una relación de intercambio entre la oferta y la demanda, es decir, entre el vendedor y e l comprador.
* Vendedor: Puede ser directamente el empresario o una persona o responsabilidad, cuya función es ser un intermediario entre el productor y el consumidor.
*Comprador: Puede ser directamente el consumidor o algún intermediario entre el empresario y él. 

PROMOCIÓN 
La mercadotecnia moderna exige algo más que desarrollar un buen producto, requiere ponerle el precio debido y dar facilidades al consumidor para que lo adquiera. Así, la empresa que desee vender sus productos o servicios, tiene que organizar una buena campaña promocional para comunicarle al público los atributos del producto y lograr que el consumidor lo compre. 

La función de la campaña de promoción es la comunicación de la empresa con las personas, grupos y organizaciones, para facilitar, en forma directa o indirecta, los intercambios, al influir en uno o más de los consumidores con objeto de que acepten un producto específico. 

Concepto de promoción: “ Es una actividad que dura un periodo muy breve, de tiempo destinada a incentivar la compra de un producto o de un servicio”.

Concepto de publicidad: “ Es la divulgación de un mensaje que reclama la atención de los consumidores hacia un determinado producto, a través de los medios de comunicación”. 

Relación entre promoción y publicidad: Las promociones tiene objetivos a breve plazo, igual que la publicidad. En términos de incremento de ventas las promociones dan una respuesta inmediata, en tanto que la publicidad necesita más tiempo. 

MERCADO

Es el lugar específico donde se efectúa la compra y venta de bienes y servicios, las cuales tienen como fin principal satisfacer las necesidades de sus clientes. 

Surge el mercado desde el momento en que se establecen grupos de ofertantes y compradores, ya que permiten que se articule el mecanismo de la oferta y la demanda, creando con esto los satisfactores de las necesidades de la sociedad, llegando así al consumidor. 

Tipos de mercado:

- Mercado de consumo, este va dirigido al consumo individual o familiar. 

- Industrial, dirigido al consumidor de bienes y servicios que cubran las necesidades de las organizaciones. 

- Servicios, es para realizar transacciones de naturaleza intangible. 

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 

Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. También funciona como herramienta fundamental de un negocio porque proporciona información clave para planificar los aspectos técnicos y económicos. 

Su objetivo es proporcionar la mayor información posible que sirva de base para tomar una decisión. La investigación de mercados es importante porque es una valiosa fuente de información acerca del mercado, permite tomar decisiones y aporta ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones a seguir y evaluar posteriormente, para la mercadotecnia es un instrumento básico de desarrollo, proporciona información en la fase de planeación sobre consumidores, distribuciones, etc. Facilita la definición de las políticas y planes a seguir.

Beneficios de una investigación de mercado: La investigación es importante cuando se inicia un negocio y debe ser parte integral y permanente de las actividades de cualquier empresa. La investigación se facilita cuando se establece un sistema y se utilizan racionalmente recursos disponibles, sin costo, al alcance de toda empresa. La información obtenida a través de una investigación de mercado suele ser confiable y debe ser utilizada como guía para el desarrollo de las estrategias empresariales. 

MARKETING 

Según la Real Academia Española (RAE), el marketing es el conjunto de estrategias empleadas para la comercialización de un producto y para estimular su demanda.

 Según la American Marketing Asociation (AMA), el marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar y entregar e intercambiar ofertas que tiene valor para los consumidores, clientes, socios y sociedad en general.

 Según el Chartered Institute of Marketing (CIM), el marketing es el proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer los requisitos del cliente de manera rentable.

 Para Philip Kotler (autor conocido como el padre del marketing), el marketing es una actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.
Philip Kotler también propone que, el marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo a cambio de un beneficio.

Podemos definir al marketing también como el proceso a través del cual una empresa encuentra un mercado al cual dirigirse, lo analiza, formula estrategias que le permitan atenderlo de la mejor manera posible, y las implementa. El marketing es el conjunto de actividades que le permiten a una empresa encontrar un mercado al cual dirigirse y posteriormente atenderlo.

Funciones: 

* Búsqueda de oportunidades de negocios: Consiste en buscar, identificar y analizar oportunidades de negocios que puedan existir en el mercado. Esta búsqueda de oportunidades de negocios se realiza generalmente a través de una investigación de mercados que permita identificar y analizar necesidades, problemas, deseos, cambios y tendencias en el mercado que puedan significar una oportunidad.  
* Selección y segmentación de mercados: En primer lugar se segmenta o divide el mercado total que existe para el producto a ofrecer en diferentes mercados homogéneos (grupos de consumidores con características similares), tomando en cuenta variables tales como ubicación, rango de edad, género, nivel socioeconómico, estilo de vida, etc.¨
* Análisis de los consumidores: La siguiente función del marketing consiste en analizar a los consumidores, lo cual implica analizar sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra (dónde compran, cuándo compran, cada cuánto tiempo compran, por qué compran), costumbres y actitudes.
* Análisis de la competencia: La siguiente función del marketing consiste en analizar a la competencia, lo cual implica analizar su ubicación, público objetivo, volumen de ventas, participación en el mercado, experiencia en el mercado, capacidades, recursos, principales estrategias, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades.
* Diseño de las estrategias de marketing: Esta función consiste en formular, evaluar y seleccionar las estrategias de marketing que permitan satisfacer las necesidades, gustos, preferencias y deseos de los consumidores o que tomen en cuenta sus demás características, y que permitan competir adecuadamente con la competencia.
*Implementación, control y evaluación de las estrategias: Consiste en poner en práctica las estrategias de marketing, para lo cual en primer lugar se establecen los pasos necesarios para la implementación, se asignan los recursos a utilizar, se determinan los plazos de ejecución, y se calcula el presupuesto requerido. Y, posteriormente, se organizan las tareas necesarias para la implementación, se distribuyen los recursos, se nombran a los responsables y encargados, se coordinan las actividades, y se dirige la puesta en práctica de las estrategias. La función de control consiste en asegurarse de que las estrategias se estén implementando correctamente de acuerdo a los pasos establecidos y dentro de los plazos acordados, y que el personal encargado de la implementación esté teniendo un buen desempeño tanto individual como grupal.
Y la función de evaluación consiste en comprobar que los resultados obtenidos concuerden con los resultados esperados, para que en caso contrario se tomen las medidas correctivas o, en todo caso, se diseñen e implementen nuevas estrategias de marketing.